Trocas e Devoluções

Na Can Be Cosméticos, prezamos pela satisfação e confiança de nossas clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo justo e transparente.

🔄 1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela nossa loja online.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da entrega.

📦 2. Condições dos Produtos

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre;
Ser acompanhado de nota fiscal e acessórios (quando houver);
Estar em perfeito estado de conservação.

🚚 3. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, a Can Be arcará com os custos de frete para a primeira troca ou devolução.
Caso seja solicitada uma nova troca do mesmo pedido, os custos adicionais de envio serão de responsabilidade do cliente.

💳 4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
- Boleto ou PIX: devolução em até 10 dias úteis na conta bancária do titular.

🎁 5. Produtos em Promoção

Itens adquiridos em promoções ou condições especiais poderão ser trocados ou devolvidos, respeitando os mesmos prazos e regras desta política.

📞 6. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site, informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com todas as orientações para agilizar o processo.

✨ Na Can Be, cada detalhe é pensado para que você tenha a melhor experiência possível. Se precisar de apoio, conte sempre conosco.