Política de Garantia

A Can Be preza pela qualidade e segurança de todos os seus produtos. Nossa Política de Garantia estabelece as condições e prazos para troca ou substituição em caso de defeitos de fabricação. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo:

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O prazo de garantia é contado a partir da data de recebimento do produto.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e problemas de qualidade que comprometam o uso normal do produto, tais como:

Alterações anormais de textura, cor ou odor antes do prazo de validade.
Embalagem danificada que impossibilite o uso adequado do produto.
Produtos recebidos em desacordo com o pedido realizado.

3. O que a Garantia Não Cobre

Não se enquadram na garantia:

Danos decorrentes de uso inadequado, armazenamento incorreto ou violação da embalagem.
Reações adversas causadas por sensibilidade individual a componentes da fórmula (nesses casos, recomenda-se sempre verificar os ingredientes antes do uso).
Produtos cujo prazo de validade tenha expirado.
Produtos utilizados em quantidade superior a 30% do volume original.

4. Procedimento para Acionar a Garantia

O cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o problema identificado.
Poderá ser solicitado o envio de fotos ou vídeos do produto para análise preliminar.
Caso necessário, o produto deverá ser devolvido à Can Be para avaliação técnica.
Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Receber um novo produto idêntico.
- Escolher outro produto de valor equivalente.
- Solicitar o reembolso do valor pago.

5. Condições Gerais

A Can Be se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Em caso de divergência entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.